گلایه مهاجران از بیتوجهی سفارت افغانستان در تهران
در حالیکه هزاران مهاجر افغانستانی در ایران برای انجام امور اداری و حقوقی خود به سفارت افغانستان در تهران مراجعه میکنند، گزارشها حاکی از آن است که این نمایندگی در ماههای اخیر با مشکلات جدی در خدماترسانی روبهرو بوده است. مهاجران میگویند سفارت به دلیل قطع اینترنت و کمبود نیروی انسانی قادر به پاسخگویی به نیازهای آنان نیست و بسیاری امور قانونیشان با تأخیر انجام میشود.
سفارت افغانستان در تهران طی یک سال گذشته با حجم بالایی از انتقادها از سوی مهاجران افغانستانی روبهرو شده است. آنان میگویند این نمایندگی دیپلماتیک نتوانسته در زمینهٔ ارائه خدمات ضروری از جمله صدور پاسپورت، تذکره و ثبتنامهای اداری عملکرد مؤثری داشته باشد.
مسئولان سفارت دلیل اصلی این اختلالها را قطع اینترنت بینالمللی عنوان کردهاند؛ درحالیکه کارشناسان امور دیپلماتیک در تهران تأکید دارند، بسیاری از سفارتخانههای خارجی در ایران از اینترنت آزاد بهرهمند هستند و دسترسی به شبکه جهانی برای نمایندگیهای خارجی، امری امکانپذیر و قابل درخواست از دولت میزبان است.
از سوی دیگر، ناظران بر این باورند که نبود اینترنت تنها بخشی از مشکلات سفارت افغانستان در تهران است. مهاجران میگویند کمکاری مدیریتی، محدودیت فضا و کمبود شدید کارکنان اداری، روند صدور خدمات را کند کرده و مراجعهکنندگان را با صفهای طولانی و نارضایتی گسترده روبهرو ساخته است.
برخی مهاجران برای حل امور خود ناچار شدهاند به کنسولگری افغانستان در مشهد مراجعه کنند؛ جایی که برخلاف تهران، روند صدور پاسپورت و اسناد اداری بهصورت معمول ادامه دارد و مشکلات فنی گزارش نشده است. این تفاوت عملکرد، گمانهزنیها درباره ضعف مدیریتی در سفارت افغانستان در تهران را تقویت کرده است.
افزون بر این، مشکلات ارزی نیز مانع جدی در مسیر خدماترسانی به مهاجران است. پرداخت هزینههای دالری در شرایطی که درآمد بیشتر مهاجران به تومان ایران است، فشار مضاعفی بر آنان وارد کرده و روند دریافت خدمات را دشوار ساخته است.
در مجموع، قطع اینترنت، کمبود منابع اداری، و سیاستهای مالی غیرمنعطف سفارت افغانستان در تهران، مهاجران افغانستانی را در وضعیتی بحرانی قرار داده است. بسیاری از آنان خواستار آناند که مقامات افغانستان در تهران با هماهنگی جمهوری اسلامی ایران، برای رفع مشکلات و تسهیل امور اتباع افغانستانی اقدام جدی و فوری انجام دهند.
