هوش مصنوعی جای انسان را نمیگیرد
هرچند استفاده از هوش مصنوعی در کسبوکارها سرعت گرفته است، کارشناسان هشدار میدهند که حذف کامل نیروی انسانی، حتی در وظایف قابل خودکارسازی، میتواند نوآوری و تابآوری سازمانها را تضعیف کند و آینده موفق کسبوکارها به تعامل مکمل انسان و ماشین وابسته است.
به گزارش خبرگزاری سریع؛ با توسعه هوش مصنوعی، نگرانیها درباره جایگزینی کامل انسان در کسبوکارها افزایش یافته است. پدیدهای به نام «ذهنیت عاملمحور مطلق» شکل گرفته؛ یعنی باور سادهانگارانه که اگر هوش مصنوعی قادر به انجام یک وظیفه باشد، نیازی به نیروی انسانی نیست.
این نگرش ممکن است در نگاه نخست کارآمد و مدرن به نظر برسد، اما در عمل میتواند بنیانهای عملکرد پایدار سازمانها را تضعیف کند و ظرفیتهای نوآوری و تابآوری آنها را محدود سازد. کارشناسان بر این باورند که نقش انسان در خلاقیت، قضاوت مبتنی بر تجربه، همدلی، درک فرهنگی و تصمیمگیری پیچیده، بیبدیل است و هیچ تکنالوژی، حتی پیشرفتهترین هوش مصنوعی، قادر به جایگزینی کامل آن نیست.
نمونههای واقعی شکست «عاملمحور مطلق» در صنایع مختلف وجود دارد. شفاخانههایی که پذیرش بیماران را کاملاً خودکار کردند با خطا در پروندهها و ارجاع نادرست بیماران مواجه شدند. همچنین شرکتهای خدمات مالی که کارکنان خود را بهسرعت با هوش مصنوعی جایگزین کردند، با کاهش کیفیت تعامل با مشتریان روبهرو شدند و ناچار به بازگشت به نیروی انسانی شدند.
کارشناسان معتقدند آینده کار در مسیر همافزایی انسان و ماشین است. هوش مصنوعی میتواند وظایف تکراری و پردازشهای حجیم را انجام دهد، در حالی که انسانها بر فعالیتهای نیازمند تفکر انتقادی، خلاقیت و تصمیمگیری پیچیده تمرکز کنند. این مدل ترکیبی علاوه بر افزایش بهرهوری و کاهش خطا، ارزشهای انسانی مانند همدلی، درک فرهنگی و مسئولیتپذیری را حفظ میکند و نوآوری پایدار و مزیت رقابتی ایجاد میکند.
در عصر هوش مصنوعی، سازمانهای موفق آنهایی خواهند بود که تکنالوژی را بهعنوان ابزار تقویتکننده ظرفیتهای انسانی بهکار گیرند، نه جایگزین کامل انسان. تعیین مسیر حرکت، چارچوبهای ارزشی و اصول اخلاقی در استفاده از هوش مصنوعی باید در اختیار انسانها باقی بماند تا هم بهرهوری و نوآوری افزایش یابد و هم نقش انسان حفظ شود.
